Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

• Responsable : Atelier Les Jeunes Artisans SARL (SARL)
• Adresse : 3 rue Aït Ourir, RDC (magasin), angle rue Bougainville, Casablanca
• Contact données personnelles : contactlesjeunesartisans@gmail.com

Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez le site, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Elle s'applique à tous les visiteurs, clients et participants aux ateliers.

2. Cadre légal

Les traitements sont réalisés conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, à son décret d'application n° 2-09-165 et aux délibérations de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP). Les traitements mis en œuvre font l'objet des déclarations requises auprès de la CNDP.

3. Données collectées

Nous ne collectons que les données nécessaires à chaque service :

Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.). Merci de ne pas en indiquer dans les champs libres ; signalez-nous en revanche toute allergie ou contrainte utile pour un atelier au moment de la confirmation.

4. Finalités et fondements

• Exécution du contrat — traiter et livrer vos commandes, confirmer vos réservations, émettre les bons cadeaux, gérer votre compte, répondre à vos demandes de devis et de contact.
• Obligations légales — facturation, comptabilité, obligations fiscales, réponse aux autorités.
• Intérêt légitime — sécurité du site (anti-spam, prévention de la fraude, journaux techniques), amélioration de nos ateliers et produits, suivi de la relation client.
• Consentement — publication de votre avis, envoi d'informations sur nos nouveautés (uniquement si vous l'avez accepté ; désinscription possible à tout moment), publication de photographies prises pendant un atelier.

Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard et nous ne vendons jamais vos données.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles à notre équipe (gestion des commandes, des réservations et du service client), tenue à la confidentialité, et aux prestataires strictement nécessaires :

• Hébergement du site — Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre — www.hostinger.com
• Livraison — le transporteur reçoit votre nom, votre adresse et votre téléphone pour livrer le colis.
• Paiement — votre banque pour les virements ; le prestataire de paiement agréé lorsque le paiement par carte est proposé (il traite seul vos données de carte).
• Connexion Google (« Continuer avec Google ») — Google LLC, uniquement si vous choisissez ce mode de connexion (voir la politique de confidentialité de Google).
• Carte des ateliers — Google Maps, lorsque la carte est affichée (adresse IP transmise à Google).
• E-mails transactionnels — le service d'envoi d'e-mails de notre hébergeur (confirmations de commande, de réservation, bons cadeaux).

Les autorités judiciaires ou administratives peuvent obtenir communication de données dans les cas prévus par la loi.

6. Transferts hors du Maroc

Le site est hébergé sur des serveurs situés dans l'Union européenne et certains prestataires (Google, Cloudflare) traitent des données depuis l'étranger. Ces transferts sont effectués vers des pays ou des prestataires assurant un niveau de protection adéquat et sont encadrés conformément aux articles 43 et 44 de la loi 09-08 (déclaration et, le cas échéant, autorisation de la CNDP). Ils sont limités aux données nécessaires au fonctionnement du service concerné.

7. Durées de conservation

8. Vos droits

Conformément aux articles 7 à 9 de la loi 09-08, vous disposez :

• d'un droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
• d'un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes (vous pouvez modifier vous-même la plupart d'entre elles depuis votre profil) ;
• d'un droit d'opposition, pour motif légitime, au traitement de vos données, et d'un droit d'opposition sans motif à leur utilisation à des fins de prospection ;
• du droit de retirer à tout moment un consentement donné (avis, photos, informations commerciales) ;
• du droit de demander la suppression de votre compte et des données qui ne sont plus nécessaires (les données de facturation sont conservées le temps imposé par la loi).

Pour exercer ces droits, écrivez à contactlesjeunesartisans@gmail.com en précisant votre demande et l'adresse e-mail de votre compte ; une pièce d'identité peut vous être demandée en cas de doute sur votre identité. Nous répondons dans un délai maximal d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNDP (www.cndp.ma).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès au back-office limité à l'équipe et protégé, filtrage anti-spam et anti-force-brute, mises à jour régulières, sauvegardes, hébergeur certifié. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur le site. En cas d'incident affectant vos données, nous vous en informons et prenons les mesures nécessaires.

10. Mineurs

Les commandes et réservations sont réservées aux personnes majeures. Les enfants participent aux ateliers sous la responsabilité d'un adulte, qui fournit les informations nécessaires ; nous ne créons pas de compte au nom d'un mineur.

11. Cookies

Le site n'utilise que des cookies nécessaires à son fonctionnement (session, panier, connexion). Leur liste et les moyens de les gérer figurent dans la Politique de cookies.

12. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut évoluer, notamment en cas de nouveau service ou de changement de prestataire. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, les clients disposant d'un compte en sont informés par e-mail.